Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

En términos de los artículos 14, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y sus reformas), se emite el presente aviso de privacidad de SERVIGUE, S.A. DE C.V. (en adelante “SERVIGUE” o el “Responsable”).

1. Identidad y domicilio del Responsable SERVIGUE, S.A. DE C.V. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Domicilio: Calz. De Tlalpan 1137, San Simón, Benito Juárez, 03660 Ciudad de México, CDMX. Página web: www.servigue.com Teléfono: 55 91 74 83 70 Correo electrónico: contacto@gservigue.com Encargado del Departamento de Datos Personales / contacto para asuntos de privacidad: Lic. Carmen Gaona Tavares.

2. Datos personales que se tratarán Para las finalidades indicadas, SERVIGUE recabará los siguientes datos personales:

Nombre completo
Domicilio actual y domicilios adicionales
Correo electrónico
Clave Única de Registro de Población (CURP)
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Firma autógrafa y electrónica
Números telefónicos (trabajo, casa y móvil)

Datos personales sensibles: SERVIGUE no recaba datos personales sensibles para la prestación de los servicios de limpieza que usted solicita.

Los datos se obtienen generalmente de forma directa (en persona, por teléfono, correo electrónico, medios digitales u otros canales).

3. Finalidades del tratamiento Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica y el servicio contratado; no requieren consentimiento adicional cuando el tratamiento es indispensable para el cumplimiento de la relación contractual, conforme al artículo 9 de la Ley):

Generar y mantener una base de datos de clientes.
Recabar la información necesaria para prestar el servicio de limpieza de manera adecuada.
Atender aclaraciones, dudas o requerimientos relacionados con el servicio contratado.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y fiscales derivadas de la relación con usted.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento; si no las autoriza, no se le negará el servicio):

Mejorar el proceso comercial y la atención al cliente.
Enviarle información sobre bienes, servicios, promociones, ofertas, encuestas o campañas publicitarias que puedan ser de su interés.
Informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios.
Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede oponerse en cualquier momento mediante escrito dirigido al Responsable (en el domicilio o correo indicados) o al ejercer sus derechos ARCO, conforme se detalla más adelante. La negativa no será motivo para negarle los servicios solicitados.

4. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias (publicidad, mercadotecnia, etc.) enviando un correo a contacto@gservigue.com o presentando un escrito en el domicilio del Responsable, indicando claramente su solicitud. También puede ejercer el derecho de oposición en los términos del apartado de derechos ARCO.

5. Transferencias de datos personales SERVIGUE no vende ni renta sus datos personales. Podrá transferirlos únicamente cuando:

Sea necesario para el cumplimiento de la relación jurídica (por ejemplo, a proveedores de servicios, filiales, subsidiarias o prestadores de almacenamiento/servidores que actúen como encargados y estén obligados a la confidencialidad).
Lo exijan autoridades competentes mediante mandato fundado y motivado.
Esté permitido por el artículo correspondiente de la Ley (casos de excepción al consentimiento).

Los encargados y terceros que reciban datos quedarán obligados a mantener la confidencialidad y a tratarlos conforme a este aviso.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer los detalles del tratamiento.
Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, se estén usando para finalidades no consentidas o haya terminado la relación contractual (previo bloqueo cuando proceda).
Oponerse al tratamiento para fines específicos (incluyendo el tratamiento automatizado cuando produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente).

Cómo ejercerlos: Presente una solicitud por escrito dirigida al Departamento de Datos Personales (Lic. Carmen Gaona Tavares) en el domicilio de SERVIGUE, o envíela por correo electrónico a contacto@gservigue.com.

La solicitud deberá contener: a) Nombre completo y firma autógrafa del titular (o de su representante), así como domicilio o medio para recibir la respuesta. b) Copia de documento oficial que acredite su identidad (y, en su caso, del representante y el poder correspondiente). c) Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales ejerce el derecho. d) Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

SERVIGUE responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa y comunicará la respuesta en el medio que usted indique. En caso de procedencia, se hará efectiva en un plazo adicional de 15 días hábiles (plazos que pueden ampliarse conforme a la Ley).

También puede revocar el consentimiento en cualquier momento (sin efectos retroactivos) por los mismos medios.

7. Modificaciones al aviso de privacidad SERVIGUE se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso en cualquier momento por cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos de servicio. Las modificaciones se comunicarán mediante avisos visibles en nuestras oficinas y/o publicación en la página web www.servigue.com. Se recomienda revisar periódicamente el aviso.

8. Quejas o denuncias Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados, actuaciones o respuestas, o presume una violación a la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Unidad de Protección de Datos Personales). Para mayor información consulte el portal de la Secretaría (gob.mx/buengobierno o portal-transparencia.buengobierno.gob.mx) o los canales oficiales de atención de denuncias en materia de datos personales.

Última fecha de actualización: 5 de agosto de 2026.